Los procesos que intervienen en la prestación de este servicio son: captación del recurso, tratamiento, distribución y comercialización. Las fuentes de abastecimiento están definidas de acuerdo a las características hidrogeológicas de cada territorio donde opera la empresa, como se describe a continuación:

En este servicio intervienen los procesos de manejo de aguas residuales y depuración en las EDAR. El sistema de redes de alcantarillado, es de tipo separativo, es decir, que el alcantarillado atiende únicamente las aguas servidas. Las aguas pluviales circulan por medio del drenaje natural de los municipios.